Modtog du mit svar ?
Du kan spore status for din returnering direkte fra din kundekonto via din returgrænseflade.
Efter afsendelse af din returnering
Når din pakke er blevet afleveret til transportfirmaet, skal du huske at gemme afleveringsoplysningerne, herunder :
- bevis for porto
- forsendelsesdato
- sporingsnummer
- transportfirma
Disse oplysninger kan anmodes om, hvis det er nødvendigt.
Spor status for din returnering
Sådan tjekker du status for din returnering :
- Log ind på din kundekonto
- Få adgang til din returgrænseflade
Behandlingstider
- Ved modtagelse af din pakke skal du tillade 48 til 72 timer til behandling
- Når den er valideret, udstedes refusionen, og du vil modtage en e-mail-besked
Refusionsbetingelser
Refusionen udstedes kun, hvis returbetingelserne er opfyldt, og via den refusionsmetode, der blev valgt, da du oprettede din returneringsanmodning.
Ellers :
returneringen kan blive afvist
der udstedes ingen refusion
- du vil blive underrettet via e-mail
Bemærk venligst: Vores virksomhed forbeholder sig retten til at nægte din returnering, hvis returbetingelserne ikke er opfyldt. Din ordre/dit produkt refunderes ikke, og du vil også blive underrettet via e-mail.
